Supporto Serenissima
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Domande frequenti
Perdo i progressi se cambio iPhone?
I progressi sono salvati sul dispositivo e vengono trasferiti con il backup iCloud o il trasferimento dati tra iPhone.
Come ripristino i miei acquisti?
Se hai cambiato iPhone o reinstallato l'app:
- Apri Serenissima e vai nelle Impostazioni dell'app (o nello Shop).
- Tocca Ripristina acquisti.
- Assicurati di usare lo stesso ID Apple con cui hai acquistato.
Gli acquisti sono legati al tuo ID Apple: non serve pagare di nuovo.
Come chiedo un rimborso?
I pagamenti sono gestiti da Apple, quindi i rimborsi si richiedono direttamente ad Apple su reportaproblem.apple.com.
Come annullo un abbonamento?
Apri Impostazioni › [il tuo nome] › Abbonamenti sul tuo iPhone, seleziona Serenissima e tocca Annulla abbonamento.
L'app non funziona bene, cosa posso fare?
Prova prima ad aggiornare l'app dall'App Store e a riavviare l'iPhone. Se il problema resta, scrivimi a supporto@bozstudio.app indicando modello di iPhone, versione di iOS e cosa succede: rispondo di solito entro 2 giorni lavorativi.
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Per un aiuto più rapido indica il nome dell'app, il modello di iPhone e la versione di iOS.
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